POLÍTICA DE ENVÍOS, GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO

1. Política de Envíos

TechVault realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Los pedidos se procesan dentro de uno (1) a dos (2) días hábiles posteriores a la confirmación del pago. No se realizan despachos domingos ni días festivos.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.
• Otras ciudades o zonas rurales: entre tres (3) y siete (7) días hábiles.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento correspondiente.

TechVault garantiza la correcta entrega del producto a la empresa transportadora. En caso de novedades logísticas, se realizará el respectivo acompañamiento hasta la entrega final.

2. Política de Garantías

Todos los productos comercializados por TechVault cuentan con garantía por defectos de fábrica, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

El cliente dispone de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier falla de fabricación.

Para que la garantía sea procedente, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado físico.
• No presentar golpes, rayones, humedad o señales de mal uso.
• No haber sido manipulado por terceros no autorizados.
• Conservar su empaque original, accesorios y elementos completos.

Los daños físicos, daños en la caja o señales de uso indebido se consideran responsabilidad del cliente y anulan la garantía.

Una vez recibido el producto, TechVault realizará una evaluación técnica, cuyo proceso puede tardar entre tres (3) y ocho (8) días hábiles.

Si la garantía es aprobada, se procederá con la reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

3. Exclusiones

No aplicará garantía  en los siguientes casos:

• Productos con daños ocasionados por el cliente.
• Productos con señales de humedad o manipulación indebida.
• Accesorios que por razones de higiene no puedan ser revendidos.
• Productos adquiridos en otros almacenes, y que no cuenten con la identificacion de nuestra empresa

TechVault se compromete a brindar una experiencia de compra transparente, segura y conforme a la legislación colombiana vigente.